Politique de confidentialité

Chez Elva Beauty, nous comprenons l’importance de protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit notre engagement à préserver la confidentialité des informations que vous nous fournissez ou que nous collectons lors de l’utilisation de notre site ou de nos services. Elle s’applique à toutes les utilisations du site, y compris l’accès via mobile, et explique comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment afin de refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales ou réglementaires.

Dans cette politique, « nous », « notre » ou « nos » désignent Elva Beauty, une marque gérée par Aurlux, Unipessoal, Lda., responsable du traitement de vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation du site.

Les informations que nous collectons peuvent inclure votre nom, vos coordonnées (e-mail, adresse postale, numéro de téléphone), vos images si vous nous les transmettez, les détails de vos paiements (gérés via notre prestataire de paiement tiers), les informations liées à vos commandes, votre navigation sur notre site, des données de géolocalisation, les réponses à des enquêtes clients ou encore les échanges avec notre service client. Nous pouvons également collecter des informations via les cookies, les plateformes sociales associées ou d’autres applications liées à nos services.

Nous collectons et traitons ces informations uniquement lorsque nous avons une base légale pour le faire : avec votre consentement, dans le cadre d’un contrat ou pour des intérêts légitimes. Ces données servent notamment à vous fournir nos services, assurer la livraison de vos commandes, vous contacter, gérer notre facturation, améliorer nos services, personnaliser votre expérience, mener des études de marché, envoyer des offres promotionnelles ou encore respecter nos obligations légales.

Vos données personnelles sont traitées de manière sécurisée. Elles ne sont collectées que pour des finalités précises et ne sont pas utilisées d’une manière incompatible avec ces objectifs. Nous veillons à les garder à jour et à ne les conserver que le temps nécessaire à leur usage, y compris pour des obligations légales ou comptables. Nous évaluons la durée de conservation en tenant compte de la nature des données, de leur sensibilité et des risques associés.

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des prestataires tiers, tels que nos hébergeurs, outils de stockage, prestataires marketing, services de paiement (comme Shopify), partenaires commerciaux ou autorités si la loi l’exige. Ces tiers peuvent être basés à l’étranger. Sur demande, nous pouvons vous fournir la liste des partenaires concernés.

Conformément à vos droits, vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, leur correction, leur suppression ou leur transfert. Vous pouvez également vous opposer à leur traitement dans certains cas, ou en limiter l’usage si vous estimez qu’elles ont été utilisées de manière inappropriée. Si vous souhaitez exercer ces droits ou déposer une plainte, vous pouvez nous contacter à support@tryelvabeauty.com. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de saisir l’autorité de protection des données de votre pays.

Si vous êtes mineur selon la loi de votre lieu de résidence, vous ne devez pas utiliser notre site. Nous ne collectons pas intentionnellement de données auprès de mineurs. Si cela arrive, nous supprimerons les données concernées.

Si vous avez précédemment consenti à recevoir des communications marketing, vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans nos e-mails ou en nous écrivant à support@tryelvabeauty.com. Pour arrêter de recevoir nos SMS, il vous suffit de répondre STOP.

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et suivre votre navigation. Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site (panier, connexion client, etc.). Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies, mais cela pourrait limiter certaines fonctionnalités.

Nous utilisons également des balises web (clear GIFs) pour analyser le comportement des visiteurs et mesurer les performances de notre site. Pour mieux comprendre comment Google collecte et utilise vos données, vous pouvez consulter leur politique ici : www.google.com/policies/privacy/partners/. Vous pouvez désactiver Google Analytics à l’adresse : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Pour la publicité ciblée, vous pouvez consulter le fonctionnement de ce type de publicité sur le site de la Network Advertising Initiative : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work. Vous pouvez vous désinscrire de la publicité personnalisée via les liens suivants :

Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

Google : https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Bing : https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Ou via le portail de la Digital Advertising Alliance : http://optout.aboutads.info/

Concernant la protection de vos données, si vous êtes résident de l’Union européenne (RGPD) ou de Californie (CCPA), vous disposez de droits renforcés sur l’accès, la modification ou la suppression de vos données personnelles. Contactez-nous à support@tryelvabeauty.com pour exercer ces droits. Vos données peuvent être stockées et traitées en dehors de l’Europe, notamment au Canada ou aux États-Unis, dans le respect des réglementations en vigueur.

Nous mettons tout en œuvre pour sécuriser vos données à l’aide de moyens techniques et organisationnels. Cependant, aucun système n’est infaillible. La transmission d’informations sur Internet se fait à vos propres risques. Bien que nous nous engagions à protéger vos données, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue contre tout accès non autorisé.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute mise à jour vous sera notifiée par e-mail ou sur le site. En continuant d’utiliser nos services, vous acceptez les conditions de la politique mise à jour.

Dernière mise à jour : 27/12/2023

Pour toute question, vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données à l’adresse suivante : support@elvabeauty.fr